你說的轉(zhuǎn)換是什么意思？你說的是不是讓人回答簡(jiǎn)單的請(qǐng)求響應(yīng)，比如“點(diǎn)擊此處了解更多”，還是真正的銷售一種產(chǎn)品或者服務(wù)？

　　你在這里所說的是衡量你網(wǎng)站的兩種不同的方式。“點(diǎn)擊此處了解更多”是我將其稱為一個(gè)影響你的轉(zhuǎn)換比率的變量。我將其稱為“微轉(zhuǎn)換”變量，因?yàn)樗鼈兌际峭ㄍ�完全轉(zhuǎn)換的小（微小的偶數(shù)）步幅。微轉(zhuǎn)換正是需要你進(jìn)行測(cè)試和衡量的東西。“點(diǎn)擊此處了解更多”或許比“點(diǎn)擊這里找出如何贏取一個(gè)月的佳釀供應(yīng)”獲得更差的點(diǎn)進(jìn)率。因此，通過提高點(diǎn)擊率，你會(huì)獲得別人的瀏覽，然后這離你后的網(wǎng)站目標(biāo)又近了一步。通過這樣做，你可以提高全盤的轉(zhuǎn)換率，在這樣的情況下，可以讓人注冊(cè)或者訂閱來獲取一個(gè)月的免費(fèi)佳釀供應(yīng)。通過測(cè)量鏈接可以對(duì)微轉(zhuǎn)換進(jìn)行跟蹤，或者內(nèi)容的閱讀時(shí)間，或標(biāo)題和復(fù)件的反彈率。全部轉(zhuǎn)換可以勸說你的訪客根據(jù)你所設(shè)想的方式去采取行動(dòng)。在我的例子中，應(yīng)該是注冊(cè)并贏取免費(fèi)酒水，但這也可能是訂閱新聞組，下載音頻文件，購(gòu)買產(chǎn)品，銷售一種服務(wù)或者諸如此類的內(nèi)容，但是這些應(yīng)該能反映出你網(wǎng)站的商業(yè)目的。

　　如果沒有可能的“在線”轉(zhuǎn)換，你會(huì)推薦一些什么樣的策略？我需要他們打電話向我咨詢更多的信息，了解更多并終給他們提供一個(gè)建議。

　　現(xiàn)在根本不可能存在“沒有在線轉(zhuǎn)換”這樣的事情。你正在尋找那些會(huì)終給你打電話的導(dǎo)引，但是那些訪客就具有這樣的能力。如果你沒有給你的訪客提供一個(gè)讓他們和你繼續(xù)交談的理由，他們肯定是不會(huì)聯(lián)系你的。答案之一是采用選擇性加入（opt-in）。如果，例如，你詢問訪客的名字、電子郵件和電話號(hào)碼，這樣他們就可以從你所提供的免費(fèi)報(bào)告、音頻文件等獲得更多的有用信息。你需要做兩件事情。首先，你必須驗(yàn)證這個(gè)訪客是否對(duì)你的服務(wù)感興趣，第二，你得到了與他/她再次取得聯(lián)系的許可。你需要在你的網(wǎng)站中建立一個(gè)充足的理由讓你的訪客允許你通過電子郵件或者電話再次聯(lián)系他們，而不是僅僅期望有人你能接起你的電話。在這種情況下，你可以說他們需要給你打電話來了解更多信息。告訴他們，哪些內(nèi)容是需要他們選擇加入才能獲得的，比如：白皮書、報(bào)告或音頻文件。然后你就獲得了轉(zhuǎn)換率，也就是哪些人通過給你電話或者電子郵件允許你再次聯(lián)系他們以便能從你這里獲得更多的信息。人們?cè)L問網(wǎng)站獲得信息，因此給他們提供獲得信息的方式。

　　如果你所出售的產(chǎn)品還有好幾個(gè)人在其他站點(diǎn)上銷售怎么辦？你通過什么方式能讓上網(wǎng)瀏覽的人注意到你的站點(diǎn)并從你的站點(diǎn)中訂購(gòu)？

　　在離線市場(chǎng)營(yíng)銷中，成功的策略是差異化。但在線就沒有什么差異了。如果你能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，你就會(huì)得到關(guān)注。是什么內(nèi)容能讓你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出（不一定要好，要有差別）呢？不同的用戶棧指針對(duì)轉(zhuǎn)化率可以產(chǎn)生巨大的差異。我們通過讓我們與別人形成差異化而在6個(gè)月中以每月11%的速度出現(xiàn)訂閱上升。第二點(diǎn)是你的站點(diǎn)應(yīng)該對(duì)訪客非常有用。所有在線的用戶有一個(gè)共同點(diǎn)，即：他們都是為了搜集信息而上網(wǎng)瀏覽。因此，以教育的形式給你的訪客提供他們所需要的信息。如果你的潛在顧客因?yàn)槟闼�提供的�?nèi)容受到了教育，并且從你的站點(diǎn)中獲取了某些有益的內(nèi)容，他們會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中記住你的。