網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)利用計算機(jī)系統(tǒng)、在線網(wǎng)絡(luò)和相互作用的數(shù)字媒介進(jìn)行市場調(diào)查、產(chǎn)品推銷等一系列經(jīng)營活動，從而更有效地促成個人和組織交易活動的實(shí)現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。我國的網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步，本版將文章分為兩個部分，詳細(xì)介紹保險網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，以及未來的推廣策略。

保險網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

推薦閱讀保險周刊：人保轉(zhuǎn)讓華聞控股股權(quán)起波瀾壽險營銷員傭金被規(guī)范保險機(jī)構(gòu)可作為特殊機(jī)構(gòu)客戶入市“返還”是陷阱消費(fèi)型保險完勝泰康11個賬戶押注比亞迪大賺合資險企股東不再擁有“雙牌照”分析機(jī)構(gòu)動向捕捉黑馬暴漲玄機(jī) 　　保險傳統(tǒng)的營銷渠道包括直銷制與中介人制。傳統(tǒng)直銷制是保險公司職員直接接觸保險客戶并向其銷售保險單的一種保險營銷方式。保險中介人制是指利用保險代理人和保險經(jīng)紀(jì)人等中介機(jī)構(gòu)推銷保險商品的方法。代理人和保險經(jīng)紀(jì)人傭金和職場租金比較高。同時由于保險市場信息具有不完全和不對稱性以及保險代理人或經(jīng)紀(jì)人以利潤目標(biāo)為導(dǎo)向，機(jī)會主義與道德風(fēng)險時有產(chǎn)生，給保險營銷帶來一定的問題。表現(xiàn)是隱瞞、欺騙，以獲得代理傭金；保險中介人與投保人或被保險人相互勾結(jié)，騙取保險賠款。保險網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新營銷模式，其具有的諸多優(yōu)越性是傳統(tǒng)營銷所不能比擬的。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

1.節(jié)省費(fèi)用，降低成本。據(jù)專家調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)出售保險或提供服務(wù)比保險傳統(tǒng)的營銷效果更好。房租、傭金、薪資、印刷費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)將大幅度減少，保險公司只需支付低廉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)，因而也成為各大保險公司進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的一大戰(zhàn)略。

2.多層次的信息發(fā)布，有利于構(gòu)建保險公司的品牌形象。由于互聯(lián)網(wǎng)具有國際開放性，保險公司可以建立電子商務(wù)網(wǎng)站，發(fā)布公司信息，以較為低廉的成本擴(kuò)大公司的影響，提高知名度。LIMRA的專項調(diào)研顯示，50%的公司認(rèn)同將網(wǎng)絡(luò)作為構(gòu)建公司品牌形象的重要途徑。上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

3.網(wǎng)絡(luò)作為一種有效的溝通工具，拉近了保險公司與保戶的距離。通過建立新型的“自動式”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，保戶足不出戶就可以方便快捷地從保險公司的服務(wù)系統(tǒng)上獲取公司背景到具體保險產(chǎn)品的詳細(xì)情況，還可以自由地選擇所需要的保險公司及險種，并進(jìn)行對比。這不僅避免了與保險中介打交道的麻煩，還可從網(wǎng)上獲得低價、高效服務(wù)。

4.網(wǎng)絡(luò)作為有效銷售渠道，拓寬了保險業(yè)務(wù)的時間和空間。互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)使得保險業(yè)務(wù)可以延伸至全球任何地區(qū)、任何一臺上網(wǎng)電腦，實(shí)現(xiàn)全天候24小時作業(yè)，促使保險市場進(jìn)一步向國際化、全球化方向發(fā)展。這種隨時隨地的、富有靈活性與應(yīng)變能力的服務(wù)理念推動保險商品的銷售。上海網(wǎng)站建設(shè)

5.網(wǎng)絡(luò)是培育準(zhǔn)客戶的有效方法，是保險公司實(shí)現(xiàn)市場領(lǐng)先的手段。要成功地推銷保險商品，必須不斷地獲取一些可以接近的新客戶，這就是準(zhǔn)客戶的開拓。準(zhǔn)客戶的開拓除了傳統(tǒng)的直沖招攬、緣故法、介紹法、資料查閱法外，因特網(wǎng)則是有效的方法。現(xiàn)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人群中，大多為事業(yè)成功的年輕人，他們掌握一定信息技術(shù)，他們是第一能接受的人群。擁有這個不斷成長壯大的“朝陽”人群，意味著占有未來的市場。

6.在產(chǎn)品管理方面，對于保單變更、聲明、批單及失效復(fù)效處理等事項，網(wǎng)絡(luò)保險因其是一種“凝固服務(wù)”(frozen service)而具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。首先，無紙化的保單為保存管理節(jié)省大量的空間。其次，客戶提出保單變更、復(fù)效等要求時，可以通過網(wǎng)絡(luò)向保險公司提出，雙方在網(wǎng)上進(jìn)行洽談，并將終結(jié)果在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。對于客戶，節(jié)省了時間和精力；對于保險公司而言，節(jié)省了大量的人力與物力，雙方都在網(wǎng)絡(luò)營銷中獲益。

另外，網(wǎng)絡(luò)對于保險公司招募員工、方便與業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)往來，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員與客戶、準(zhǔn)客戶的聯(lián)系及加強(qiáng)母子公司的聯(lián)系、數(shù)據(jù)傳遞等方面提供了極大的方便。上海網(wǎng)站建設(shè)

保險網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢

據(jù)CYBER-DIALOGUE數(shù)據(jù)行銷公司調(diào)查表明，盡管消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)獲得保險信息和報價，但是，在終作出購買決定時，至少有80%的在線保險申請者需要有專門人員當(dāng)面提供服務(wù)并協(xié)助整個購買過程。因此，合理的選擇是將保險網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)展業(yè)模式綜合起來，實(shí)現(xiàn)保險網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合。對于條款比較復(fù)雜、投保人難以理解的保險品種，宜采用傳統(tǒng)模式銷售。對于條款比較簡單、投保人又需要快捷服務(wù)的保險品種，如航空險、旅游險等，則直接在網(wǎng)上銷售。上海網(wǎng)站推廣

國內(nèi)外的保險網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

2006年美國約有670萬消費(fèi)者通過國際互聯(lián)網(wǎng)選購保險產(chǎn)品。美國的第三方保險電子商務(wù)網(wǎng)站(insweb)2006年營業(yè)總收入達(dá)到了2850萬美元，比2005年增長了14%。

英國網(wǎng)上保險市場到2005年達(dá)到31億美元，20%的一般保險在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。

我國早在2000年，開通電子商務(wù)業(yè)務(wù)的保險機(jī)構(gòu)達(dá)十家以上，太平洋(601099,股吧)保險、中國人壽(601628,股吧)保險、金盛人壽(601628,股吧)、泰康人壽等保險的電子商務(wù)網(wǎng)站先后正式開啟；國內(nèi)首家集證券、保險、銀行及個人理財于一體的個人綜合理財服務(wù)網(wǎng)站——平安公司的PA18在京正式向外界亮相；“網(wǎng)險”、“e家保險”、“買保險網(wǎng)”等第三方網(wǎng)上保險超市去年開始上線運(yùn)營。2006年，中國保險網(wǎng)絡(luò)營銷取得了長足的進(jìn)步，外部環(huán)境獲得了顯著的改善。從政策角度來看，《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《中國保險業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》及《中國保險業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃信息化重點(diǎn)專項規(guī)劃》的相繼出臺，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為“十一五”期間保險業(yè)重點(diǎn)發(fā)展目標(biāo)，3份文件明確指明了發(fā)展保險網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。《電子簽名法》、《電子支付指引》、《電子服務(wù)認(rèn)證管理辦法》等相關(guān)規(guī)定的陸續(xù)實(shí)施，困擾保險網(wǎng)絡(luò)營銷的身份認(rèn)證、電子保單及在線保費(fèi)支付等問題逐步得到改善，為保險網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了良好的技術(shù)環(huán)境；從市場需求來看，在保險企業(yè)和保險信息中介等機(jī)構(gòu)的推動下，消費(fèi)者網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投保的意識進(jìn)一步提高。

2006年，網(wǎng)絡(luò)營銷保費(fèi)收入逐步提高，由2005年以前不足1%到2006年在整體保費(fèi)收入中占得將近2%的比例。顯然我國保險網(wǎng)絡(luò)營銷還處在剛剛起步的狀態(tài)。