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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備
1)開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前,先對(duì)A公司的公司背景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、目標(biāo)客戶、銷(xiāo)售渠道等做了全面的分析,制定了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和總體策略;
2)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃等,將總體策略細(xì)化到每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)中。
3)選用專(zhuān)業(yè)的界面設(shè)計(jì)師和功能開(kāi)發(fā)人員制作網(wǎng)站,確保A公司的網(wǎng)站能夠在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。
4)在 網(wǎng)站建設(shè)完成后,對(duì)A公司的相關(guān)人員,從管理層到業(yè)務(wù)人員,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),讓公司里的每一個(gè)員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都有所了解。
5)為A公司挑選合適的推廣網(wǎng)站和推廣關(guān)鍵詞,為網(wǎng)站推廣制定總體投入產(chǎn)出比率。
6)定期對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新,讓每一個(gè)目標(biāo)客戶都能夠了解到A公司的新動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品。
7)安排專(zhuān)門(mén)的人員,對(duì)網(wǎng)上的客戶詢盤(pán)、咨詢等進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)。
8)組織相關(guān)負(fù)責(zé)人,在行業(yè)網(wǎng)站上注冊(cè)會(huì)員,發(fā)布公司產(chǎn)品信息。
9)收集客戶聯(lián)系方式,對(duì)新老客戶進(jìn)行定期的郵件問(wèn)候,并發(fā)送新品及促銷(xiāo)信息。
10)為網(wǎng)站做好搜索引擎優(yōu)化,提高搜索引擎的搜索機(jī)率,讓搜索核心關(guān)鍵詞時(shí)自然排名靠前。
11)根據(jù)網(wǎng)站的訪問(wèn)量和客戶訪問(wèn)情況,及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)推廣策略。
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出路
2008-2009,在圈內(nèi)聽(tīng)到聲音多的是:生意難做,現(xiàn)在全球的經(jīng)濟(jì)都不太好.
特別是外貿(mào)企業(yè),這里說(shuō)的外貿(mào)企業(yè)指的是:貿(mào)易商和有自己的外貿(mào)事業(yè)部門(mén)的制造商。
大家都不好做,不單單只是你一家企業(yè)難做,所以,不用花太多的時(shí)間和精力去抱怨這個(gè)事實(shí)!既然都難做,所以趁著這個(gè)比較空閑的時(shí)間里,多多思考,回顧過(guò)去,展望未來(lái)!很多過(guò)去的貿(mào)易方式在現(xiàn)階段實(shí)行肯定會(huì)碰壁,比方說(shuō):針對(duì)貿(mào)易商,會(huì)經(jīng)常遇到這種情況,客戶給你報(bào)的價(jià)簡(jiǎn)直就是跟工廠給你報(bào)的價(jià)一樣,沒(méi)法做!或者就是聯(lián)系大半年的客戶,一直在跟蹤,后,客戶跟你的合作工廠方合作,把你拋棄了。這些都很正常,看看咱們現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,想想每個(gè)企業(yè)都是那么艱難,客戶會(huì)做這樣的選擇也就不太意外了。針對(duì)工廠而言,客戶按照以前的付款方式先付15-20%定金,如果不是熟客,根本不敢接,也沒(méi)法接,風(fēng)險(xiǎn)太大,利潤(rùn)太少!
開(kāi)源節(jié)流,挺過(guò)寒冬.外貿(mào)企業(yè)在精兵簡(jiǎn)政的同時(shí),適當(dāng)?shù)暮侠碇?jǐn)慎的利用好的廣告服務(wù)商也是必不可少的。有很多企業(yè)主會(huì)考慮到我的企業(yè)本來(lái)生存就非常困難了,我都盡量壓縮,節(jié)省所有的開(kāi)支,這個(gè)風(fēng)頭上你還讓我去投錢(qián)做廣告,做推廣。難,難于上青天!想都別想。
在這里,我們換個(gè)角度來(lái)思考,基本現(xiàn)在很多企業(yè)的想法都是差不多的,砍掉大部分的廣告開(kāi)支,甚至全部砍掉,精簡(jiǎn)財(cái)政投入啊!但是,在廣告這個(gè)行業(yè),我們也遇到一些老板:大家都難了,都不做廣告,這時(shí)候,才是做廣告的時(shí)機(jī),大家都不做了嘛,國(guó)外客戶還是關(guān)注國(guó)內(nèi)這塊市場(chǎng)的,我這時(shí)做廣告推廣,第一費(fèi)用比往年低很多,第二,同行競(jìng)爭(zhēng)少了很多很多!
在這里,本這本人在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)內(nèi)6年的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)些心得:
外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的出路基本上兩點(diǎn):
第一:企業(yè)自身綜合資質(zhì)的加強(qiáng)
提升服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控
好的服務(wù)相信不用多解釋?zhuān)蠹叶济靼住5亲吭降钠焚|(zhì)監(jiān)控,很多外貿(mào)人員卻沒(méi)有意識(shí)到,如果工廠直接出口客戶很容易把產(chǎn)品本身的問(wèn)題及缺陷淹蓋隱瞞,特別是為能賺取價(jià)格差,貿(mào)易商往往會(huì)找一些小的不太正規(guī)的工廠合作,這些中小工廠的品質(zhì)往往不能盡讓人放心,他們往往會(huì)從工角度出發(fā)看問(wèn)題。但是貿(mào)易商就一定要在中間起到作用,要從客戶的角度去檢驗(yàn)產(chǎn)品,以保證客戶的利益。特別是要不怕辛苦,那怕一個(gè)小單子,也要把控好,不怕辛苦并勤跑工廠
整合產(chǎn)品資源
要抓住訂單,就一定要抓住產(chǎn)品的關(guān)鍵。許多工廠都是專(zhuān)注及精通于自已工廠范圍的東西,比如注塑廠,他們就絕對(duì)對(duì)塑料及模具專(zhuān)業(yè),但他們對(duì)金屬或產(chǎn)品裝飾物就不一定懂,即使懂也只是皮毛。如果貿(mào)易公司能將這么多原素整合起來(lái),每個(gè)工廠只做一個(gè)流程,這樣的話產(chǎn)品的命脈自然就掌握在你的手中,沒(méi)有任何一個(gè)工廠能搶走你的客戶,客戶自然也不會(huì)找他。[Page]
開(kāi)發(fā)和加強(qiáng)產(chǎn)品的附加值
這點(diǎn)我覺(jué)得可以從多方面入手,比如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及產(chǎn)品的認(rèn)證。很多工廠并不會(huì)主動(dòng)去做產(chǎn)品的認(rèn)證,比如UL、SGS等,因?yàn)樾柰度氩环频腻X(qián)且時(shí)間。外貿(mào)公司如果能夠自已送去認(rèn)證,證書(shū)上就會(huì)顯示外貿(mào)公司的名稱(chēng)。眾所周知,沒(méi)有認(rèn)證的產(chǎn)品在歐洲及美洲是根本不能賣(mài)的。抓住認(rèn)證的證書(shū)就等于擁有的外貿(mào)通行證。對(duì)于設(shè)計(jì),外貿(mào)公司抓住的意義就更大了,許多產(chǎn)品都是先有設(shè)計(jì)再有產(chǎn)品。只要有合適及能吸引人的設(shè)計(jì)才能把客戶引過(guò)來(lái),意義不言而喻!
第二:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)推廣
首先,站在國(guó)外客戶的體驗(yàn)角度上優(yōu)化好自身的企業(yè)網(wǎng)站,提供客戶的友好度
不論你做了阿里,環(huán)球,還是其他的一系列廣告,在平臺(tái)的信息畢竟不是很全面,所以60%左右都會(huì)進(jìn)去企業(yè)自身的網(wǎng)站去了解更加詳細(xì)的信息,所以,企業(yè)自身的網(wǎng)站就必須有很好的客戶友好度:比方,網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)速度,網(wǎng)站資料布局,排版,展示特點(diǎn),網(wǎng)站風(fēng)格,等等,很多因素都會(huì)影響客戶對(duì)您企業(yè)的評(píng)價(jià)。
其次:提高網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)換率。
一個(gè)好的網(wǎng)站,網(wǎng)站的內(nèi)部鏈接功能是強(qiáng)大的,客戶無(wú)論訪問(wèn)到哪個(gè)界面,都可以很快,很便捷的找的下一個(gè),他們想關(guān)注的企業(yè)產(chǎn)品或資訊的訪問(wèn)鏈接點(diǎn),不至于在網(wǎng)站半天跟無(wú)頭蒼蠅樣找的郁悶不已.
同樣,產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的行業(yè),網(wǎng)站在設(shè)計(jì)方面不能馬虎,特別是產(chǎn)品圖拍攝的處理上面。
以代工為主的企業(yè),那么,在體現(xiàn)公司的服務(wù)實(shí)力,工廠資質(zhì),服務(wù)過(guò)客戶案例等等,可以著重表現(xiàn)這一方面的綜合實(shí)力!產(chǎn)品展示只是作為一個(gè)輔助。
后:就是擴(kuò)大客戶來(lái)源我們所說(shuō)的開(kāi)源。
企業(yè)都有自己的開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),同樣也需要好的,特別專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣公司來(lái)輔助。包括優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站,優(yōu)化關(guān)鍵字搜索,提升網(wǎng)站流量等等。很多企業(yè)現(xiàn)在也在招相關(guān)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人才,這里我想說(shuō)的是:這類(lèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)很到位,要注意和把關(guān)的就是人才的引進(jìn),其實(shí),算下來(lái),企業(yè)養(yǎng)幾個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)人員,每年的成本,和外包專(zhuān)業(yè)公司來(lái)操作,只有多,不會(huì)少!引進(jìn)的技術(shù)人員里面,專(zhuān)業(yè)度是不是夠別到后,忽悠老板您半年,啥都沒(méi)干成,浪費(fèi),絕對(duì)的浪費(fèi)。那么,那些真正的有點(diǎn)料的技術(shù)人員,企業(yè)必須做這類(lèi)好員工的福利等安排,極力的留住人才。別到時(shí)候給您做了2年,蹬的一下,炒老板您魷魚(yú)。對(duì)企業(yè)也是很大的損失。
方法比投錢(qián)更重要!!談外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣案例分析收藏
A公司與B公司是外貿(mào)化工行業(yè)兩家實(shí)力相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,隨著外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)熱潮的興起,A公司與B公司的老板都決定嘗試一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。不同的是,A公司在做之前,經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選比較,選擇了當(dāng)?shù)匾患冶容^有實(shí)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司做整體規(guī)劃,從網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站維護(hù),全部交由這家公司進(jìn)行整體服務(wù)。而B(niǎo)公司認(rèn)為聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司費(fèi)用太高,于是購(gòu)買(mǎi)了一套網(wǎng)站模板,聘請(qǐng)了一個(gè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員,自己進(jìn)行網(wǎng)站制作和網(wǎng)站推廣。
雖然兩家公司都利用了網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),但是結(jié)果卻完全不同。一年之后,A公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升了50%,其中大部分的新客戶來(lái)自于網(wǎng)絡(luò),為此A公司還專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售部,來(lái)跟進(jìn)網(wǎng)上訂單。而B(niǎo)公司卻覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)投資過(guò)大,又沒(méi)有多少客戶咨詢,成交機(jī)率太低,而決定關(guān)閉網(wǎng)站,撤銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)推廣,繼續(xù)用傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式。
同樣是做外貿(mào)的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”,為何兩家公司得到的結(jié)果卻如此不同?我們來(lái)看看兩家公司具體是如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的:
A公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司
1)開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前,先對(duì)A公司的公司背景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、目標(biāo)客戶、銷(xiāo)售渠道等做了全面的分析,制定了相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和總體策略;
2)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略,進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃等,將總體策略細(xì)化到每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)中。
3)選用專(zhuān)業(yè)的界面設(shè)計(jì)師和功能開(kāi)發(fā)人員制作網(wǎng)站,確保A公司的網(wǎng)站能夠在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出。[Page]
4)在 網(wǎng)站建設(shè)完成后,對(duì)A公司的相關(guān)人員,從管理層到業(yè)務(wù)人員,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),讓公司里的每一個(gè)員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都有所了解。
5)為A公司挑選合適的推廣網(wǎng)站和推廣關(guān)鍵詞,為網(wǎng)站推廣制定總體投入產(chǎn)出比率。
6)定期對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新,讓每一個(gè)目標(biāo)客戶都能夠了解到A公司的新動(dòng)態(tài)和新產(chǎn)品。
7)安排專(zhuān)門(mén)的人員,對(duì)網(wǎng)上的客戶詢盤(pán)、咨詢等進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)。
8)組織相關(guān)負(fù)責(zé)人,在行業(yè)網(wǎng)站上注冊(cè)會(huì)員,發(fā)布公司產(chǎn)品信息。
9)收集客戶聯(lián)系方式,對(duì)新老客戶進(jìn)行定期的郵件問(wèn)候,并發(fā)送新品及促銷(xiāo)信息。
10)為網(wǎng)站做好搜索引擎優(yōu)化,提高搜索引擎的搜索機(jī)率,讓搜索核心關(guān)鍵詞時(shí)自然排名靠前。
11)根據(jù)網(wǎng)站的訪問(wèn)量和客戶訪問(wèn)情況,及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)推廣策略。
B公司
1)網(wǎng)站選用的是現(xiàn)成的模板,雖然聘請(qǐng)了網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員,但是既做程序又做設(shè)計(jì),不管是網(wǎng)站設(shè)計(jì)還是網(wǎng)站功能,都給人很不專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。
2)網(wǎng)站完成后,內(nèi)容就一直沒(méi)有更新過(guò)。一年之后新聞還是一年前的,甚至網(wǎng)站上還有些測(cè)試的信息。
3)網(wǎng)站推廣所選擇的關(guān)鍵詞不準(zhǔn)確,客戶難以搜索到企業(yè)網(wǎng)站。
4)由于網(wǎng)站沒(méi)有做好優(yōu)化,搜索引擎的排名十分靠后。
5)客戶在網(wǎng)站上的留言一直沒(méi)有人回復(fù),偶爾打電話過(guò)來(lái)咨詢還被前臺(tái)認(rèn)為是騷擾電話給回絕了。
從以上案例可以看出,外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要想成功,以下三個(gè)問(wèn)題非常重要:
1、外貿(mào)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)是否正確上海網(wǎng)站推廣
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是企業(yè)短期的銷(xiāo)售策略,更是一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略。如果外貿(mào)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)不足,所投入的人力、物力有限,操作人員的專(zhuān)業(yè)度不足,必然無(wú)法達(dá)到真正的效果。只有真正意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,并把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)納入企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié),才有可能取得成功。
2、外貿(mào)企業(yè)所選擇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司是否專(zhuān)業(yè)。
目前雖然有許多公司打著“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司”的旗號(hào),但真正所從事的業(yè)務(wù)卻是五花八門(mén)。有些是做搜索引擎推廣的,有些是做網(wǎng)絡(luò)廣告的,還有一些是做其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的。企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司時(shí),一定要分清該公司是提供整體的顧問(wèn)服務(wù)還是銷(xiāo)售某種產(chǎn)品。如果只是銷(xiāo)售產(chǎn)品的公司,必然以該產(chǎn)品為導(dǎo)向,無(wú)法為企業(yè)提供總體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。只有挑選專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)服務(wù)公司,才能把控全局,站在營(yíng)銷(xiāo)的高度為外貿(mào)企業(yè)提供顧問(wèn)服務(wù)。
3、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略是否執(zhí)行到位。
不少公司花了很高的費(fèi)用進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣,卻忽視了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具體的執(zhí)行。如網(wǎng)站內(nèi)容的更新、網(wǎng)站詢盤(pán)的跟進(jìn)、網(wǎng)站的搜索優(yōu)化、網(wǎng)站的反饋跟蹤等。其實(shí)這些環(huán)節(jié)恰恰是決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成敗的關(guān)鍵。企業(yè)在推行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是,一定要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思想貫徹到公司每一個(gè)部門(mén),每一個(gè)員工,對(duì)于每一個(gè)細(xì)節(jié),都需要關(guān)注,只有這樣才能終把網(wǎng)上的意向客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中的客戶資源。
對(duì)于那些對(duì)網(wǎng)絡(luò)還不了解,或者曾經(jīng)有過(guò)失敗經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來(lái)說(shuō),選擇一家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司不失為明智之舉。一方面可以避免外貿(mào)企業(yè)因?yàn)椴皇煜ぞW(wǎng)絡(luò),盲目投入造成的浪費(fèi),另一方面也可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司的專(zhuān)業(yè)性,將此部分工作外包給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司,降低企業(yè)的人員成本。
外貿(mào)企業(yè)的整合營(yíng)銷(xiāo)
時(shí)下全球經(jīng)濟(jì)狀態(tài),導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)放緩,實(shí)體及外貿(mào)企業(yè)不好做,那么如何走出困局,整合營(yíng)銷(xiāo)不失為好的路子.
眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出要外貿(mào)企業(yè)加大企業(yè)創(chuàng)新和研發(fā)力度,力求以此解決外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展困境。這種方法對(duì)大型外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)可能比較容易實(shí)現(xiàn),而對(duì)中小型外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)就比較困難了。作為奧道的CEO,我深知外貿(mào)行業(yè)十多年來(lái)的發(fā)展,也清楚外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展中的弊病和缺陷,為此多年來(lái)一直倡導(dǎo)外貿(mào)整合營(yíng)銷(xiāo),幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)和品牌的突破與發(fā)展。
什么是外貿(mào)整合營(yíng)銷(xiāo)?
外貿(mào)整合營(yíng)銷(xiāo)是外貿(mào)企業(yè)以國(guó)外買(mǎi)家的需求和習(xí)慣為基準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)渠道整合,保證國(guó)外買(mǎi)家能夠從多途徑獲得準(zhǔn)確而一致的企業(yè)以及產(chǎn)品服務(wù)信息。[Page]
我們外貿(mào)企業(yè)主要通過(guò)展會(huì)、郵件和B2B等營(yíng)銷(xiāo)途徑來(lái)尋找買(mǎi)家,卻往往忽略對(duì)自己的品牌和企業(yè)形象進(jìn)行包裝,讓國(guó)外買(mǎi)家在接觸的第一感覺(jué)中就不專(zhuān)業(yè)。企業(yè)會(huì)在展會(huì)上發(fā)布信息,會(huì)不斷地給客戶發(fā)郵件,會(huì)花錢(qián)在B2B上發(fā)產(chǎn)品信息宣傳,但是這些都很難有效地為企業(yè)的品牌和企業(yè)形象產(chǎn)生價(jià)值。
展會(huì)上對(duì)一些大型企業(yè)或者有著良好國(guó)外合作關(guān)系的外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)比較有效,因?yàn)檎箷?huì)已經(jīng)逐漸成為老客戶見(jiàn)面的良好機(jī)會(huì),而對(duì)新參展的企業(yè)來(lái)說(shuō)效果并不明顯;隨意給國(guó)外買(mǎi)家發(fā)產(chǎn)品信息或者開(kāi)發(fā)郵件會(huì)讓國(guó)外買(mǎi)家視為垃圾郵件,國(guó)外買(mǎi)家對(duì)此很反感;B2B只是一種營(yíng)銷(xiāo)途徑,而不是對(duì)自身品牌價(jià)值的積淀。
為此我們需要重新思考我們外貿(mào)企業(yè)正在進(jìn)行的外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)途徑。外貿(mào)整合營(yíng)銷(xiāo)需要以企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型站點(diǎn)為核心,將傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、許可郵件營(yíng)銷(xiāo)、B2B營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)和分類(lèi)目錄等營(yíng)銷(xiāo)渠道整合起來(lái)。這不是簡(jiǎn)單的融合,對(duì)不同的行業(yè)和企業(yè)來(lái)說(shuō)需要有著特定的資源整合模式,否則效果將大打折扣。
如何開(kāi)展外貿(mào)整合營(yíng)銷(xiāo)?
首先是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)型站點(diǎn)的建設(shè)。在很多人看來(lái), 網(wǎng)站建設(shè)是一件很簡(jiǎn)單的事情,事實(shí)并非如此。我們的網(wǎng)站建設(shè)必須以符合國(guó)外買(mǎi)家瀏覽習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn),其重點(diǎn)是頁(yè)面風(fēng)格設(shè)計(jì)和瀏覽速度。此外,既然是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站就必須突顯其營(yíng)銷(xiāo)性,一方面要有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品展示,另一方面要有專(zhuān)業(yè)的詢盤(pán)管理等后臺(tái)管理系統(tǒng),更需要符合搜索引擎的收錄要求。
接下去我們需要我們企業(yè)和建設(shè)的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站一同推出去。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
我們可以通過(guò)搜索引擎優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)、B2B營(yíng)銷(xiāo)、分類(lèi)目錄、博客營(yíng)銷(xiāo),論壇營(yíng)銷(xiāo)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),在語(yǔ)言措辭中始終以國(guó)外買(mǎi)家為核心,充分考慮他們的行為習(xí)慣。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
外貿(mào)企業(yè)提高搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)效果需要解決兩個(gè)問(wèn)題,即如何開(kāi)拓更多客戶以及如何篩選專(zhuān)業(yè)客戶。首先,需要覆蓋盡可能多的主流搜索引擎,除了三大搜索引擎之外,更要關(guān)注一些地域性和專(zhuān)業(yè)性搜索引擎。其次,在每一個(gè)搜索引擎中的覆蓋面要大,不僅僅是購(gòu)買(mǎi)搜索引擎付費(fèi)服務(wù),更需要通過(guò)第三方公司服務(wù)以得到自然結(jié)果的靠前位置。同時(shí),盡可能多的覆蓋主要與相關(guān)搜索的關(guān)鍵詞,窮盡國(guó)外買(mǎi)家可能查找中國(guó)供應(yīng)商的詞匯。而對(duì)于專(zhuān)業(yè)客戶的篩選是需要經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)分析和挖掘才能獲得。
展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)
我們需要宣傳冊(cè)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等層面進(jìn)行把關(guān)。宣傳冊(cè)的紙張盡可能選用比較薄而不透的紙張,減輕樣本冊(cè)重量,再加上專(zhuān)業(yè)的感官設(shè)計(jì),使得客戶從第一印象中感受出與眾不同的品質(zhì)。而且內(nèi)容方面要以客戶為中心撰寫(xiě)ABOUT US軟文,形式上要圖文并茂,而且每頁(yè)頁(yè)眉或頁(yè)腳寫(xiě)上聯(lián)系方式,包括電話、email、網(wǎng)址等重要內(nèi)容,以防會(huì)后客戶會(huì)撕取樣本冊(cè)中某一系列頁(yè)面而丟失重要的聯(lián)系方式。
郵件營(yíng)銷(xiāo)
我們需要開(kāi)展基于數(shù)據(jù)庫(kù)的許可郵件營(yíng)銷(xiāo)。許可(Permission)郵件營(yíng)銷(xiāo),顧名思義是經(jīng)過(guò)許可的郵件發(fā)送,在向其目標(biāo)發(fā)送產(chǎn)品等相關(guān)信息時(shí),事先征得用戶的"許可"。在國(guó)外,許可郵件營(yíng)銷(xiāo)已有很大發(fā)展,在獲取買(mǎi)家信息、發(fā)展?jié)撛谫I(mǎi)家、培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶的過(guò)程中發(fā)揮重要作用。這些用戶是在自愿注冊(cè)的前提下接收來(lái)自郵件服務(wù)商的相關(guān)信息。上海網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
Email營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)基本因素:潛在用戶Email地址資源的選擇和Email營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容設(shè)計(jì)。如何獲取足夠多的潛在用戶的郵件地址是開(kāi)始郵件營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。在自身網(wǎng)站平臺(tái)設(shè)置郵件收集器是比較有效的解決方案。而每一個(gè)向你詢盤(pán)的買(mǎi)家郵件地址都應(yīng)該成為你潛在買(mǎi)家郵件列表當(dāng)中的一員。郵件的內(nèi)容設(shè)計(jì)與從事該項(xiàng)工作的實(shí)際操作人員經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)有直接關(guān)系,它決定了終受眾是否將每一封郵件看作是主動(dòng)的保持聯(lián)系,而不是垃圾郵件。
我們堅(jiān)信外貿(mào)整合營(yíng)銷(xiāo)是外貿(mào)企業(yè)行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方法。當(dāng)然外貿(mào)整合營(yíng)銷(xiāo)并不是立竿見(jiàn)影,需要一定時(shí)間的積累,也需要有專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)人員或者外貿(mào)整合營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商來(lái)操作。[Page]
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