作為金融危機后調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的有效措施之一，我國電子商務(wù)市場經(jīng)過2009年的井噴式發(fā)展，預(yù)計在2010年及接下來的幾年內(nèi)仍將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)市場正逐漸得到政府、行業(yè)及企業(yè)的高度重視。然而，在電子商務(wù)高速發(fā)展的同時，網(wǎng)絡(luò)假貨的問題也日趨嚴重。

　　“3.15”消費者維權(quán)日將近，打假熱潮又開始爆發(fā)。但是不少消費者早已對這種雷聲大雨點小的“禮節(jié)性3.15”失去了信心。造成當今“假貨年年打，假貨年年多”現(xiàn)象，我個人認為，很大的程度上是因為企業(yè)的不打假所致。然而，筆者認為企業(yè)不打假也有著以下4個方面的原因。

　　一：企業(yè)自身原因

　　早在去年十一月，央視就曾曝光了特步公司不打假的現(xiàn)象。央視記者帶著淘寶網(wǎng)上買到的特步運動鞋去特步公司，希望能夠得到廠方的鑒定。然而，特步公司負責人在確定是假貨的情況下，依舊不愿出具一份具有法律效力的鑒定報告。目前，那家假貨網(wǎng)店依舊在出售特步假鞋，特步公司至今仍未采取任何打假行動。

　　縱觀“知假不打”的這種現(xiàn)象，一般在中小型企業(yè)比較普遍，這些企業(yè)大多沒有設(shè)立健全的網(wǎng)絡(luò)打假體系，大多將目光停滯于傳統(tǒng)的線下假貨，而對網(wǎng)絡(luò)假貨沒有引起重視，不愿投入較多的費用用以打擊網(wǎng)絡(luò)假貨。除去這種企業(yè)內(nèi)部的打假體系的問題，不少企業(yè)雖然有完善的打假體系，但是鑒于眼前的利益，仍對網(wǎng)絡(luò)假貨采取聽之任之的消極態(tài)度，而不愿投入更多的經(jīng)費去進行網(wǎng)絡(luò)打假。更有甚者，有一部分企業(yè)還視網(wǎng)絡(luò)假貨為免費的產(chǎn)品廣告。另外，不少企業(yè)由于自身就是靠造假起家，擔心過分的強調(diào)打假，會將自身不光彩的過去揪出來。鑒于這個原因，所以消極面對假貨。這種情況，在泉州的一些鞋企中較為普遍。

　　二：執(zhí)法部門的“禮節(jié)性打假”

　　每到“3.15”前后，相關(guān)執(zhí)法部門就會采取“禮節(jié)性打假”，象征性的打掉幾個制假窩點、封掉幾家售假網(wǎng)店來意思意思。等到“3.15”一過，網(wǎng)絡(luò)假貨又與執(zhí)法部門和諧共處。這種“祝福短信式”的打假形式給網(wǎng)絡(luò)假貨的滋生及蔓延提供了溫床，使得市場出現(xiàn)萎縮。正因如此，企業(yè)無法投入更多的人力、物力、財力去進行打假。而正因企業(yè)無力打假，導致假貨更加猖獗，如此陷入了一個惡性循環(huán)。也正因如此，使得中小型企業(yè)發(fā)展愈發(fā)艱難。因為窮，所以短視;因為短視，所以更窮。執(zhí)法部門的“禮節(jié)性打假”不但會對本國的企業(yè)造成影響，也會讓外商投資產(chǎn)生顧慮，這使得中外企業(yè)對用工人數(shù)的需求急劇下降，從而影響到社會穩(wěn)定。

　　三：消費者知假買假，網(wǎng)購平臺不作為

　　縱觀目前企業(yè)不打假之現(xiàn)狀，消費者的知假買假行為以及網(wǎng)購平臺對假貨的不作為要為此付很大的責任。正因為如此，使得網(wǎng)絡(luò)假貨愈發(fā)蔓延。根據(jù)新數(shù)據(jù)統(tǒng)計，除去食藥類產(chǎn)品，69%的網(wǎng)購者表示有過“知假買假”的經(jīng)歷，還有18%的消費者表示有這個想法。這兩類消費者的比例如此之高，使得假貨有了很大的市場，同時也使得企業(yè)的打假活動失去了基礎(chǔ)的支持，因此無法順利的進行。另一方面，網(wǎng)購平臺也扮演者包庇者的角色。不少網(wǎng)購平臺為追求所謂的人氣，明知是假貨，卻不進行處理，這種行為無疑助長了制假售假者的囂張氣焰。

　　去年10月，某知名購物網(wǎng)站迫于網(wǎng)絡(luò)打假團以及廣大網(wǎng)購者的壓力，曾宣布要斥資一億元用于網(wǎng)絡(luò)打假，可是將近半年過去了，依舊沒有任何行動，對于央視等媒體曝光以及網(wǎng)絡(luò)打假團提供的2010家假貨網(wǎng)店仍然沒有采取任何有效措施。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，目前這種情況在網(wǎng)購平臺較為常見，網(wǎng)購平臺在平臺人氣以及平臺信譽之間很難取舍，因為若是真刀真槍的打假，勢必會影響到平臺人氣。網(wǎng)購平臺本應(yīng)該作為抵制假貨的第一道防線，如今卻普遍淪為假貨的集散地，這對企業(yè)打假增添了不少壓力。有一部分原本對網(wǎng)絡(luò)打假信心滿滿的企業(yè)，在屢次遭受了來自網(wǎng)購平臺的阻力后，終采取了消極的態(tài)度。[Page]

　　四：缺乏法律上的監(jiān)管

　　雖然在消費者維權(quán)上，國家相關(guān)部門正在通過完善立法的方式逐步加強交易中消費者權(quán)益的保護，如2009年國家工商總局組織修訂了《消費者權(quán)益保護法》，2010年國家工商總局還將發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》。但是這種被動的維權(quán)，無法從根本上打擊到網(wǎng)絡(luò)假貨。若要徹底的進行打假，則應(yīng)當由企業(yè)來擔當起這一重任。但是縱觀目前很多企業(yè)都不積極打假，但是對于這種情況，我國仍未有明確的法律予以懲罰。甚至到現(xiàn)在為止，對于網(wǎng)絡(luò)假貨還尚未有一個明確的法律意義上的定義。因此想要讓企業(yè)真正的進行打假，就必須成立一個專門的主管部門，并出臺一系列的相關(guān)法律，對于不打假企業(yè)進行懲罰，對于打假企業(yè)予以表彰。目前，“中國商業(yè)炒作第一人”網(wǎng)絡(luò)打假團團長黃相如就給兩會提議，建議國務(wù)院設(shè)立專門的網(wǎng)絡(luò)打假辦公廳，并出臺相應(yīng)的法律法規(guī)，對不打假企業(yè)予以重罰。建議雖然雷人，但是細細想來，也是十分有必要的。

　　近年來我國電子商務(wù)飛速發(fā)展，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心即將發(fā)布的《2009-2010年度中國電子商務(wù)市場監(jiān)測報告》顯示，截止到2009年12月份，國內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1250萬，而中國網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1.2億人，網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模在全體網(wǎng)民當中的比重將增至34.2%。預(yù)計未來幾年，這一比例仍將持續(xù)上升，2010年有望突破35%。

　　然而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易的投訴量也不少，據(jù)統(tǒng)計，截至2009年2月，“中國網(wǎng)上交易保障中心”共收到消費者的舉報信息2800件，其中有效舉報2522件，網(wǎng)絡(luò)欺詐案件有928件。網(wǎng)絡(luò)購物正日益成為當前消費者日常購物消費的新模式。但是，網(wǎng)絡(luò)購物在帶來方便的同時，也因其存在的問題給廣大消費者帶來了許多困擾和侵害。

　　值3·15來臨之際，中國電子商務(wù)研究中心特攜手《每日經(jīng)濟新聞》進行“網(wǎng)絡(luò)購物大調(diào)查”，屆時將對調(diào)查結(jié)果公開發(fā)布，同時敬請關(guān)注中國電子商務(wù)研究中心對網(wǎng)購投訴系列問題做的后續(xù)終報道。