日前，由中國互聯網絡信息中心(CNNIC)主辦的“2009年中國移動互聯網與3G應用”高峰論壇在北京召開。會上CNNIC聯合北京華瑞網標信息技術有限公司(CR-Nielsen)發布了《2009年中國移動互聯網與3G用戶調查報告》。報告中通過調查數據深入地分析了3G產業發展帶來的機遇與挑戰。

　　據工業和信息化部的統計，截至2009年8月底，國內手機用戶數量已超過7.1億。而據CNNIC調查顯示，中國手機網民占到整體手機使用人數的34.2%，總規模達到1.8億。

　　據CNNIC對現有3G手機用戶使用3G手機的原因調查中，希望使用3G帶來的新體驗，高速上網服務和可視電話均列其中。其中，對3G的上網速度表示滿意，此原因占到整體購買因素的29.1%；可視電話原因占到了11.2%；嘗鮮因素也是用戶購買3G的重要原因，占到用戶購買原因的12.7%。

　　目前3G手機用戶對運營商的滿意度較高，“非常滿意”和“比較滿意”的用戶之和占到總體的56.1%。另外，3G手機服務用戶對3G信號的穩定程度以及3G上網速度的滿意度評價也都較高。不過，63%的用戶對于3G手機上網資費希望使用包月不限流量、不限時長的資費方式。對目前運營商所提供的包月限流量的資費方式，有29.5%用戶表示贊同。而對于包月不限流量和時長的高接受價位，各資費段的用戶比例分布較為平均。全部資費的平均值為125.79元/月。有超過22%的3G用戶選擇接受101元/月以上的資費。一方面，目前3G手機用戶相對高端，可接受的資費水平也較高。另一方面，用戶對于3G提供的服務所帶來的價值，也有較高的評估。

　　盡管目前3G主要應用群體是相對高端的用戶，然而，3G手機用戶的年齡分布并非集中在中年用戶中，而是集中在20-29歲之間，該年齡段的用戶群體占到3G手機用戶總體的55.6%。10-19歲的用戶占到了23.0%，也是重要的3G用戶人群。與2.5G手機用戶的年齡結構相比，3G手機用戶年齡結構更偏于年輕化。3G手機上網用戶中，學生用戶所占比例高，達23.3%。各運營商在校園開展的3G推廣和套餐優惠，是目前國內3G中學生用戶為主體的重要原因。相信有不少學生是被“坐在樹上邊喝咖啡邊用3G上網的周杰倫”，以及“李開復、丁磊等行業領軍人物”親自為3G做的廣告宣傳所吸引加入到3G的體驗行列。除學生外，企業、公司職員和管理者、個體戶和私企老板也占有較高的比重。

　　在使用3G手機上網的用戶中，使用手機自帶瀏覽器的用戶占46.6%。除此之外，騰訊QQ手機瀏覽器在3G手機上網用戶中的下載和安裝量位于手機瀏覽器市場的第一位，用戶占有率達27.4%。UCweb也占有14.5%的市場份額，市場表現較好。

　　3G手機上網用戶對各種手機上網應用的使用中，手機上網瀏覽新聞的使用率高，達94.8%，手機媒體的影響力日益增強。手機搜索的使用率也較高，達58.7%，手機上網的及時性、便捷性更好地滿足了人們對這些應用的需求。

　　另據CNNIC調查發現，目前沒有使用，而計劃半年內使用3G的手機上網用戶，占到手機上網用戶總體的23.1%。根據目前中國手機上網用戶的整體規模，以及運營商提供的3G用戶規模估算，CNNIC分析預期半年內使用3G手機上網的用戶約4000萬人。在半年內即將購買3G手機的用戶中，目前使用諾基亞手機的用戶所占比例高，達到了38%。三星用戶排其次，占3G潛在用戶的11.4%。與目前已使用3G手機服務的用戶使用3G的原因對比，潛在3G手機用戶對于可視電話功能寄予了更多的期望。有24.4%的用戶選擇其作為購買3G手機的重要原因。58%的用戶表示愿意參加運營商組織的“預存話費換3G手機”活動。因此，CNNIC分析指出，如運營商提供較為合理的促銷策略，將取得不錯的市場效果。另外，調查還顯示，有54.4%的用戶，對手機的重視程度，要高于對運營商的重視程度。這說明手機是離用戶近的產品，同時也說明現在的運營商服務差異并沒有對用戶造成太大的影響。[Page]

　　基于目前3G用戶的使用情況，CNNIC分析指出，雖然3G得到了國家的高度重視，但在業務發展中依然有多需要解決的問題，比如網絡質量、終端產品、業務內容和業務模式與市場需求的供求、定價機制和服務機制等都有待完善。3G對終端用戶帶來直接的體驗，是上網速度的提升，尤其是對于手機終端而言，是一種全新的上網體驗。3G網絡的使用，為移動互聯網的發展注入新的活力，在未來也將極大地推動中國移動互聯網的發展。目前由于中國處于3G商業的初期，3G用戶量還未形成規模，但通過調查數據分析，手機上網用戶中已有大量的潛在3G需求。在聽說過3G而暫未使用的移動互聯網用戶中有23.1%的用戶計劃在未來半年使用3G手機服務。相對于普通的手機用戶，手機上網用戶對3G有相對更迫切的使用需求。

　　同時，CNNIC也向3G運營商提出了幾點建議，其中特別指出：品牌是用戶認知和選擇3G服務的第一步；多產品策略為用戶提供了更多的體驗方式；應用服務質量直接影響用戶的使用趨勢；價格是影響用戶選擇的核心因素之一。