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網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)櫥窗 網(wǎng)絡(luò)營銷需與企業(yè)運(yùn)營結(jié)合2010/2/25 11:32:02 瀏覽:32

  隨著阿里巴巴、淘寶等商務(wù)網(wǎng)站的火暴,沈陽的很多中小企業(yè)也把網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)做拓展業(yè)務(wù)的救命稻草。那么很多中小企業(yè)運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)時(shí)尚而強(qiáng)勢的營銷工具后,是否變得強(qiáng)大了呢?

  有好鞍,沒好馬

  趙秀烈就在這種網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮中,花重金開設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站。一天下午,到他的公司去拜訪他。他眼睛直盯著電腦說:“我連晨練都沒去,從早上到現(xiàn)在一直坐在這里弄這個(gè)網(wǎng)站。”趙秀烈以前推廣自己的產(chǎn)品都是在賓館的商務(wù)中心之類的地方和客戶面談,當(dāng)習(xí)慣了這種傳統(tǒng)商務(wù)模式的他來到網(wǎng)絡(luò)世界里,像個(gè)好學(xué)的孩子,好奇而不得要領(lǐng)。當(dāng)被問及:“你為什么不找個(gè)專人來管理呢?”他苦笑了一下,“那不是得增加成本嗎?本來我做網(wǎng)站已經(jīng)花了不少錢。”

  他的回答暴露了很多中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的尷尬。出于成本考慮,這些中小企業(yè)很難再設(shè)立一個(gè)專業(yè)的部門來負(fù)責(zé)這塊業(yè)務(wù),而網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)性又需要一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)來管理。有些企業(yè)想到了外包,但是他們又出于保護(hù)商業(yè)機(jī)密的需要,害怕競爭對手依據(jù)網(wǎng)上的公開信息進(jìn)行情報(bào)分析,因此哪些信息該發(fā)布,哪些信息該如何發(fā)布,這些又都必須由企業(yè)市場人員考量。想解決這個(gè)問題,就得從改變中小企業(yè)主的觀點(diǎn)入手,既然已經(jīng)買好了鞍,為什么不舍得錢買來千里馬呢?

  花架子,不實(shí)用

  張磊是一家服裝公司的老板,他出身于IT企業(yè),所以很重視新興的網(wǎng)絡(luò)營銷。他聘請了很專業(yè)的團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)了一個(gè)看上去無比完美的網(wǎng)站。盡管所有的客戶都稱道這個(gè)網(wǎng)站的完美,公司網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)績卻沒有增長。

  這到底是為什么呢?記者一打開他公司的網(wǎng)站,一下子全明白了。這個(gè)網(wǎng)站全是FLASH的設(shè)計(jì),這樣導(dǎo)致打開這個(gè)網(wǎng)站的速度像蝸牛,由于動態(tài)設(shè)計(jì)過多,不易被搜索引擎抓取,有的甚至連搜索引擎都沒有提交,在百度、谷歌上輸入公司關(guān)鍵詞后連公司都找不到,當(dāng)然這些都僅僅是低級錯誤。既然是要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,為什么我們的老板只把目光盯在那些花架子的設(shè)計(jì)上,而不考慮網(wǎng)站的實(shí)用功能呢?事實(shí)上,網(wǎng)絡(luò)營銷中,很大一部分就是讓客戶能得到在線體驗(yàn),如果沒有了這種體驗(yàn)功能,那么這個(gè)網(wǎng)站也就是花架子了。何況,很多網(wǎng)站不注重日常管理,經(jīng)常不更新,老是老面孔示人,本來時(shí)光已經(jīng)到了2010年,可是從對方網(wǎng)站看到的永遠(yuǎn)是2008年的內(nèi)容。這樣不僅網(wǎng)絡(luò)營銷的效果達(dá)不到,反而讓人覺得這個(gè)企業(yè)沒有什么進(jìn)步。

  專家:網(wǎng)絡(luò)就是一個(gè)櫥窗

  作為很早來沈陽開拓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷市場的銘萬沈陽分公司總經(jīng)理曹文悅認(rèn)為,沈陽的中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷熱情很高,但是有的不舍得投入,有的是投入了,持續(xù)度不夠。造成這種狀況的根源就是很多老板自己對網(wǎng)絡(luò)過于生疏。老板們更習(xí)慣于傳統(tǒng)的談生意方式,他們自己的購物也多半在現(xiàn)實(shí)里的商場中進(jìn)行。想解決這個(gè)問題,這些企業(yè)老板可以在淘寶之類的地方弄個(gè)賬號,沒事的時(shí)候到那里體驗(yàn)一下真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)購物。有了這個(gè)經(jīng)驗(yàn),他也就了解了客戶的心態(tài)了。

  企業(yè)網(wǎng)站還有一個(gè)很重要的功能,就是商品的展示平臺。我們走在大街上,看到那些商場的精美櫥窗,就有了購物愿望,你的網(wǎng)站起到的也是這個(gè)效果。你展示的產(chǎn)品很好,但客戶買了以后產(chǎn)品質(zhì)量出問題,你說對不起不退,服務(wù)不好等等,你的網(wǎng)站再好,也只會給你帶來相反的效果。網(wǎng)絡(luò)營銷一定跟企業(yè)運(yùn)營是緊密結(jié)合在一起,這樣才可以收到的效果。

 

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

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